Compré un colchón king size para compartir con mi pareja y nuestro perro, que duerme entre los dos. El proceso de compra fue sencillo, pero lo que más valoro fue la comunicación antes del envío. Me llamaron para confirmar el acceso al edificio y el ancho de la escalera, algo que agradezco porque vivo en un tercer piso sin ascensor.
El montaje fue más rápido de lo que esperaba: dos personas lo subieron y lo dejaron en el dormitorio en menos de veinte minutos. El colchón venía enrollado y compacto, así que no hubo problema con el espacio del pasillo. Lo único que tuve que hacer fue esperar unas horas a que recuperara su forma completa antes de poner las sábanas.
La firmeza por zonas se nota desde la primera noche. Yo duermo de lado y mi pareja boca arriba, y ambos encontramos soporte sin hundirnos. El perro, que pesa unos 18 kilos, se mueve bastante al acomodarse, pero la transferencia de movimiento es mínima. No sentimos que se hunda el borde, algo que me preocupaba por el peso extra de la mascota.
El único punto a mejorar fue el seguimiento postventa. Recibí un correo automático a los tres días preguntando por la experiencia, pero no hubo respuesta cuando escribí preguntando por la garantía. El colchón funciona bien, pero si tuviera que reclamar algo, no sé si el canal de atención sería tan ágil como la venta.
En resumen, la comunicación durante la compra y la instalación fue excelente. El producto cumple lo que promete para parejas con ritmos distintos y mascotas. Solo me queda la duda de cómo responderían si surge un problema real con el colchón a largo plazo.